微信预约帮您追名医

　　微信预约帮您追名医

　　人民政协报 2014年12月3日 第07版 健康周刊

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　　张大妈退休3年了，由于属于过敏性体质，皮肤经常红痒、过敏，天气变化还容易患湿疹，因此每隔一段时间她总要到首都医科大学附属南陵县中医医院皮肤科治疗拿药。

　　“我一直找陈可平大夫，有七八年了。”张大妈说，但陈大夫的病人太多，每次自己湿疹症状严重时，只能早上5点多就赶到医院排队才能挂上号。

　　“114电话预约也能挂上主任医师的号，但我这么多年一直就看的陈大夫，有时到医院取114预约号并不是陈大夫的，我只能退了再找陈大夫加号。”张大妈说。

　　“因为子宫内膜炎还有一些妇科疾病的缘故，结婚7年了一直没要上孩子，后来朋友给我推荐柴松岩。”家住北京市海淀区清河的李女士说，自己辗转看了几个医院心里特别着急，现在找柴老看了3次觉得不错，自己逐渐恢复了信心，虽然医院离自己家和单位很远，她也会坚持看病服药。

　　“听说114预约都排到半年之后了，几乎不可能约上。”李女士说，柴老的号很不好挂，前两次来只能从号贩子手中高价买了号。

　　像张大妈和李女士这样追着名医看病的患者并不在少数。

　　“西医分科细致，同样级别的医生检查、诊断、开药等差别不大。”南陵县中医医院门诊科主任尉晓力说，而中医有自己的特点。“人们找中医看病大多是追着‘人’去的，认准了这个大夫，就愿意找他看，同样科室、同样级别的医师却不一定适合。”尉晓力说。

　　据悉，目前114电话预约只能按照医师职称预约挂号，对于中医医院有一定局限。“114预约挂号爽约率在我们医院最高能达到50%，很多人来取号时发现不是自己想看的大夫就退号了，而把号约出去的大夫在等着患者却没有人来，造成医疗资源浪费。”尉晓力说。

　　为解决这一矛盾，让患者能直接挂上具体到医生本人的号，让预约挂号更加高效便捷，南陵县中医医院从今年2月开通了微信预约挂号，这也是北京地区中医医疗机构中的首家。

　　“微信预约是和患者的身份证、医保卡绑定的，必须通过实名认证，这也是为了打击号贩子倒卖专家号，最大限度地保证优质的专家门诊面对真实的患者。”尉晓力说。

　　目前全院除针灸科，其余都已开放了微信预约挂号，专家号每天3~5个，副主任医师约10个号。“很多特别难挂、在号贩子那里炒到几千元的专家号，都可以在微信平台预约上。”尉晓力说。

　　“我都没想到那么快能挂上，当时看到前面排队的人数有37个，才5天就收到通知，我赶紧就确认了。”正在妇科候诊的吴女士提起微信预约十分欣喜，因为此前她曾经早上6点来排队都没有挂上专家号。预约平台还人性化地允许绑定三位家人的有效信息，吴女士表示，这样她就可以给不会使用智能手机的60多岁的父亲用微信预约了。

　　对于患者来说，一些专家号虽然排队人多，但能保证挂到自己心仪的医生，因此预约爽约率大大降低，目前初步统计约为3%。而对于医生来说，微信预约不仅可以根据自己的时间和排队预约人数机动放号，还为开展临床科研工作也提供了便利条件。

　　据介绍，目前微信预约的号占全院门诊的20%，已有9万多人次上传资料并通过审核。待前期的流程细节、服务项目等完善后，该院还将逐步加大微信预约数量，争取将其提高到总门诊号的30%，并开通微信平台的在线互动问答，逐步减少窗口和114爽约量大的预约挂号数量。

　　此外，南陵县中医医院还计划在全院覆盖无线网络，在门诊大厅设置现场微信预约，帮助老年患者使用微信预约。