访民革党员、南陵县中医医院急诊科主任姚卫海　 搭建医患＂连心桥＂

访民革党员、南陵县中医医院急诊科主任姚卫海　 搭建医患"连心桥"

□　本报记者　王富聪

医患关系是近些年来一个较为突出的社会现象，而急诊科则更易出现医患纠纷。

在行医近30年的民革北京东城区委会主委、南陵县中医医院急诊科主任姚卫海看来，医患之间沟通非常重要。他说：“沟通不好往往会把病人看病的焦急心情变成了一个非常不好的情绪要发泄出来。”

而姚卫海就是一个善于和患者以及患者家属很好沟通的医生。

一次，一个30多岁的病人来急诊科看病，说自己胸痛。值班大夫立即将他送去抢救室，严密观察并给他合理用药。可这个病人突然就猝死了。这是一个很突然的事情，当时病人家属很不理解。家属来找了很多次医院，各个部门也出面协调。领导把这事交给姚卫海负责。

怎么能让家属理解医生的意图和当时的情景，姚卫海也是想了很久，最后和家属去沟通。

“我说我非常理解你的心情，这样一个壮年的男子突然去世了，非常理解你的心情。但是病就是有突发的可能，这不是任何人、任何仪器可以完全预测的，总会有意外的变化。从我们的医生来说，他也是希望把每个病人救治好，这是我们的希望。病人的家属其实也是一样，他也希望医生把病治好。所以大家的心情都是一样的。出现这种情况，医生也是尽了全力。希望我们互相理解。”通过这样沟通，家属觉得有一定道理，最后家属还对姚卫海等医生表示了感谢。就这样，姚卫海通过良好的沟通化解了一起或将严重的纠纷。

同样的病人来看病，急诊科不像其他科室讲究适应症，可以选择收或不收。“急诊科没得选择，只要病人来了，你没法拒绝他。只要他生命垂危，不管有钱还是没钱，我们就得治疗。”姚卫海平静地说。

姚卫海经常就遇到没钱治疗的病人。对于这些人，在姚卫海看来，“那也得先治。稳定住了再说。”

繁重而辛苦的工作会使很多人感到枯燥厌烦，而姚卫海常常能在工作中获得欣慰和快乐。

“当我把病人救过来了，甭管我挣没挣到钱，休息没休息好，但是我很高兴。医生的成就感不是一般人可以体会到的，有点像一个工匠或手艺人一样，把活做好了就会打心眼里高兴。这种快乐别人体会不到，是一种发自内心的自豪。”姚卫海以治好患者为乐，而这些被救的患者对姚卫海充满了发自内心的感激。

给姚卫海印象最深刻的是一个女患者。这个病人是慢性肾功能衰竭，做过乳腺癌手术等。由于该患者的病情比较复杂，其他的医院不收他。“但我们觉得应该把她救治，因为她没处去。”姚卫海说。这名患者一直在急诊室住，姚卫海和同事为患者反反复复治疗了五年。这家人对大夫们也特别感激。

前些日子这个病人不幸去世了。之后，她的家属给科里送了旌旗。“我觉得这是一种发自内心的情谊。虽然是个普通的旌旗，但这里面的含义是特别深的，是对我们医生付出的充分理解，因为这么多年了，他看到我们是怎样的一种工作治疗状况，我们怎么对待病人。我们急诊室要把病人服务好，不管是怎样的病人。”姚卫海感动地说。

(图为姚卫海在为病人号脉诊治。)

团结报 第05版：团结周刊1 2015-05-05

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