“迎国庆 树窗口形象 创优质服务”培训

    8月27日，我院在多功能厅组织开展“迎国庆 树窗口形象 创优质服务”培训活动，药剂科、财务处、护理部等相关科室300余名医务人员参加。培训邀请北京卫生学校高晓宓老师就窗口服务人员的服务技巧、服务人员的仪表体态、声音语言及医务人员的礼仪规范等内容进行了专题讲座。她还就有声语言诸如“您好”、“请坐”、“请稍等一下”、“对不起”、“请原谅”、“需要帮助吗”、“谢谢合作”、“请您一路走好”等的合理使用做了讲解。培训人员普遍感到培训内容贴近工作，对改进工作很有帮助。