医改进行时 南陵县中医医院组织医药分开综合改革应急模拟演练

医改进行时
南陵县中医医院组织医药分开综合改革应急模拟演练

 

4月1日下午，南陵县中医医院在门诊五楼会议室举行了以信息系统为主线的医药分开综合改革应急模拟演练。
      为确保医改顺利进行，提升医院的应急处突能力，有效预防、及时控制、妥善处置各类突发事件，维护患者良好的就医环境，信息中心、医务处、门诊部、护理部、财务处、药学部、药学部等职能处室，以及部分临床科室、医技科室的责任人和工作人员等70余人参加了此次应急演练。刘东国副院长担任此次演练的总指挥，信彬书记、刘清泉院长、程军副书记、王国玮副院长观摩了演练全过程。
      本次演练共设计了7个场景，包括“数据库介绍”、“信息系统切换”、“急诊收治入院”、“门诊预约就诊”、“门诊退费”、“信息系统瘫痪及恢复”、“患者不良情绪”等。随着刘清泉院长宣布演练开始，信息中心牛晓暐主任汇报了4月8日零点信息系统切换过程中的工作流程和重要节点。然后以急诊接诊一位男性北京医保患者，测试急诊就医系统，挂号、开具检验检查、成药医嘱、缴费、收治入院、办理入院手续等全部流程。并以同样的方式测试了患者门诊就医的各个环节。随后，对信息系统瘫痪及恢复进行了演练。最后，在患者不良情绪演练环节，设置了个体投诉事件、群体性混乱事件以及网络舆情误传的多层次多角度的场景，门诊医护人员、医患办、信访办、保卫处、宣传中心等多部门针对不同层次的患者不良情绪汇报了各自应急举措。
      演练结束后，刘东国副院长、王国玮副院长、程军副书记分别对本次演练进行点评，首先给与充分肯定，同时指出尚有不够精细、不够到位之处，要求相关部门根据分工再细化应急方案，再精细化培训，再分头演练。最后刘清泉院长、信彬书记分别在总结中要求，一是要进一步提升职工的服务意识，文明用语，礼貌待人，设身处地为患者着想，最大限度地为患者解决问题和困难。二是强调了演练还不同于真实情况，各部门要进一步细化应急预案，充分考虑意外情况。
      演是为了练，练是为了用于应对，最终达到关键时点无缝连接，进一步提升我院的应急处突能力。三是要助力医改，做好水电气、环境、交通等后勤保障。
      最后，院领导对应急工作做出进一步部署：1.4月6号前信息中心完成对全院信息系统的综合性无死角的“体检”工作，确保4月8号零点切换工作顺利进行；2.各部门成立科室内部的应急处置小组，组织覆盖全员的预案培训和应急演练工作；3.组织医改宣传队，由机关干部轮班与患者“面对面”，深度参与医改宣传和患者咨询的工作，确保本次医药分开综合改革工作顺利进行。(运管处、宣传中心)