值班院长坐镇医改咨询台

值班院长坐镇医改咨询台

 

在北京市医药分开综合改革方案出台后，我院为了更好地为患者解答关于医改政策方面的问题，于门诊大厅显着位置增设医改咨询台，由每日值班院长领衔站台，为患者提供医改咨询、答疑等服务，同时代替院长履行部分行政管理职能，协调、处理患者就诊过程中遇到的的问题。
      医改方案出台后，我院第一时间对值班院长进行了医改相关培训。随着医改启动日益临近，门诊患者日均咨询量呈明显上升趋势，值班院长每天回复百余次提问，相较之前的咨询量提升了近20%。某些患者对于医改政策不甚了解，值班院长耐心解答，有时解答单个患者时间就近半小时。为了更好地答复患者咨询，医院还印制了医改相关工作宣传册、报纸等，将其置于咨询台，供患者阅览、查询，使其更加全面、细致地了解医改政策。(院办)