自党的群众路线教育实践活动开展以来,我院党委一直把解决患者最关注的问题作为抓手,将提高患者满意度视为实践活动的重要成果,把民众反映比较强烈的挂专家号难,以及号贩子问题作为当前重点工作之一,专题研究,多部门协同,疏堵结合,多措并举,取得一定成效。
门诊部推出的便民举措包括:严格医师出诊管理,确保出诊率;采取各种措施加大医师出诊比例,出台相关奖励政策,鼓励医务人员利用业余时间出诊;增加专家号预约比例;开通114电话普通号预约服务,自8月13日起,医院每天向114预约挂号平台又增放了165个普通号号源;开通仅两天就预约出120多个号;另外:医院还严格实行实名制挂号和就诊制度;要求同一患者1天内只能挂同一科室的1名专家号,同一患者1天内只能挂2个不同科室号。对于外地患者经核实有效身份后给予优先加号举措。
保卫处在门诊楼前挂出了宣传标语;利用小广播号召患者举报;加强门诊一层到四层的巡逻;清理号贩子代替排队的砖头、纸板;安排保卫干部轮流值班;增派保安队员维护挂号秩序;驻院警务人员严格执法;同时,联合景山派出所,于8月12日,开展了一次打击号贩子的专项行动。我院将在原有基础上,研究可行的长效机制,保持对号贩子的强力打压态势,切实维护医院的就诊秩序,维护民众的切身利益。