问需于民 问计于民

8月14日上午，我院召开社会监督员座谈会，6位我院聘请的来自社会各界的社会监督员与会,党委书记信彬、院长刘清泉、副院长徐春军及党办、院办、门诊部、护理部、财务处、总务处、基建处、宣传中心等部门的负责人到会。
    会上，信书记首先介绍了我院正在开展的党的群众路线教育实践活动进展情况，强调我们要围绕四风建设和八项规定端正党风政风，“从群众中来，到群众中去”，通过深入调研、广泛沟通来发现问题，欢迎社会监督员对我院的医疗服务和发展提出改进意见。在次基础上，我们要召开专题会，来研究落实各项合理建议，这必定对医院的发展起到很大的促进作用。刘院长表示，走党的群众路线，摒弃“四风”，我们要常常“照镜子”，社会监督员就是我们的镜子，站在社会的角度对医院的医疗、服务进行监督，多提意见，集思广益来提高医院的满意度，促进医院的发展。坚持党的群众路线在医院就体现为让患者满意，让医务人员满意，让政府满意。我们要虚心听取各方的意见，红红脸，出出汗，加强班子建设，落实好群众路线。
    诸位监督员对我院领导敞开大门、俯下身子听意见的诚意深表赞赏，一直认为我院近年来在中医药文化建设方面取得了可喜的成绩，在就医环境等方面发生了很大改变，患者看得见，感受得到。同时，也掏心窝子，提出了一些中肯的意见和建议。
    司淑敏监督员认为我院门口交通堵塞的问题有待解决；刘小东监督员对医院的门诊就医流程提出了改进意见，如办条码和挂号分离增加了排队时间、护士的沟通技巧需要改进、预约复诊很便捷但初诊挂某些专家号依然很难；王娜监督员也对中成药取药窗口设置欠合理、造成拥挤的状况提出了改进建议；戴怡婷和滕薇监督员认为医务人员确实辛苦，待遇偏低，公众应理解和爱护医务人员；韩建监督员认为针对医患矛盾要加强宣传，医患双方做好换位思考。
    最后，刘院长对各位监督员提出的建议均作了详细解答。信书记感谢各界监督员对我院的监督和厚爱。与此同时，我院还向社会监督员发放了“南陵县中医医院深入开展党的群众路线教育实践活动征求意见表”。信书记、刘院长还将自己的手机号码、电子邮箱留给大家，建立起医院党政一把手与社会监督员“通话”的绿色通道。希望大家不拘泥于会议发言和不记名“征求意见表”，彼此建立起沟通的长效机制，通过电话、短信、邮件等多种形式，随时反映问题，随时提出宝贵意见和建议，随时监督医院整改情况。我院集民智、听民意、诚心实意为患者服务的姿态，受到社会监督员的一致首肯。