边学边改 能改快改

    在深入学习实践科学发展观活动中，我院边学边改，能改快改，突出实践特色，切实把学习科学发展观落在实处，让患者得实惠，让职工得成长。

    增加流动窗口、开设电话预约，患者挂号更方便：为方便患者就医，我院本着“以人为本”的原则，灵活调整门诊就医流程，比如拿出收费处的4个窗口作为通柜窗口，早晨8点以前挂号，8点以后收费，科学合理地使用和调配现有资源。挂号时间由早上7点改到早上6点30分，挂号窗口由4个增至8个，收费窗口由12增至20个，大大缩短了患者挂号收费的等候时间。

    为满足患者的就医需求，我院还开设了电话预约挂号等服务。咨询台作为窗口单位，常年免费向患者发放医院就医指南、化验单查询等服务。

    一边加班加点、一边开工扩建，确保患者吃上放心的代煎药：今年4月1日起，中药代煎费纳入医保报销范围，因此，代煎药处方较前增长30%。面对工作量大幅上升，我院中药房深入挖掘内部潜力，积极调整代煎药工作班次，由过去的2个班次，调整为3个班次。同时延长工作时间，由过去的8小时，调整到现在的14小时。增加了部分带有自动挤压功能的新型煎药机，配合加压煎煮，提高了药液浓度，提高了煎药质量。此外，医院投入经费，实施代煎室的改扩建工程。

    此外，自4月1日中药代煎费纳入医保报销范围以来，中药代煎已成为一个热门话题，患者对煎药知识的渴求明显上升，在这种情况下，我院举办“煎药知识及方法”系列讲座，资深药师答疑解惑并进行现场演示。同时，还将制作图文并貌讲述正确煎药方法的宣传手册，分发到患者手中。

    药师进社区，服务到身边：“药师进社区”是我院另一项重要的便民新举。有关部门根据工作情况，安排药师轮流走进各个社区，近距离为百姓做用药咨询服务，为居民答疑解惑。药师在咨询服务中，不断发现和总结百姓用药误区和用药需求，以便下一次更有针对性地为社区百姓服务。我院将药师进社区作为一项长久的便民服务坚持下去。

    名医团队进社区，基层医疗上水平，人民群众得实惠：我院把深入开展学习实践科学发展观活动，同积极促进中医进社区结合起来，设立了《社区中医团队培养模式的研究》课题，并已列入首都医科大学校长研究基金。在活动中，我院新名医工程团队作为培养社区中医师学员的指导老师，每月至少在社区出诊两次，对学员进行手把手的临床带教。通过社区门诊、临床跟师、课堂教学、团队交流、病例讨论、疑难病例会诊、参与社区课题等形式对社区中医师学员进行全方位培养。并对学员进行定期考核，实行滚动淘汰制。

    通过新名医进社区和培养社区中医师学员，初步建立医院新名医团队带教社区中医师学员团队的基本模式。为培养社区中医师提供可借鉴的经验。帮助社区中医师提高技术水平和专业技能，更好地服务基层百姓，扩大中医社区服务的知名度，拓展中医药的影响力。同时，也通过这种模式，把我院的医疗特色和优势服务普及到基层，有利于资源共享，让老百姓得到实惠。